推廣商品、享有限量購買權的商品，以及限量商品，均不設換貨或退貨；惟因製造過程導致的商品瑕疵除外。原價商品、使用會員折扣購買的商品，以及當季折扣商品，可申請換貨或退貨。商品換貨或退貨須於商品送達目的地起計7日內提出。商品必須保持完整及良好狀態、未經使用，商品標籤不得撕毀或損壞，並須連同完整包裝一併退回。如申請商品換貨或退貨，除商品本身存在製造瑕疵外，客戶須自行承擔退回商品的運費，以及更換新商品所需的配送費用。每個訂單號碼只可申請一次換貨或退貨。如公司發現客戶的退貨紀錄與訂單數量過於接近，客服人員有權拒絕相關退貨申請，並保留在不作事先通知的情況下，關閉該客戶於tlsshk.com帳戶的權利。
