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如訂單總額低於港幣500元，將按商品類別額外收取配送費用。實際配送費用將於結帳頁面顯示。

訂單處理
上午11:00前的訂單，將於同日處理。
上午11:00後的訂單，將於下一個處理時段或下一個工作日處理。
備註：公司營運日為星期一至五。星期六、日及公眾假期不設派送服務。星期五上午11:00後完成的訂單，將於下一個工作日，即星期一安排處理。

現貨配送時間
香港本地訂單：約 3-5 個工作日
預訂款訂單：約 8-10 個工作日
偏遠地區或特別配送安排：實際配送時間可能因物流安排而有所不同

退款安排
如涉及商品退貨，tlsshk.com於收到退回商品並完成商品狀況檢查後，將於 14 個工作日內安排退款。
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推廣商品、享有限量購買權的商品，以及限量商品，均不設換貨或退貨；惟因製造過程導致的商品瑕疵除外。

原價商品、使用會員折扣購買的商品，以及當季折扣商品，可申請換貨或退貨。

商品換貨或退貨須於商品送達目的地起計7日內提出。

商品必須保持完整及良好狀態、未經使用，商品標籤不得撕毀或損壞，並須連同完整包裝一併退回。

如申請商品換貨或退貨，除商品本身存在製造瑕疵外，客戶須自行承擔退回商品的運費，以及更換新商品所需的配送費用。

每個訂單號碼只可申請一次換貨或退貨。

如公司發現客戶的退貨紀錄與訂單數量過於接近，客服人員有權拒絕相關退貨申請，並保留在不作事先通知的情況下，關閉該客戶於tlsshk.com帳戶的權利。